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《旅游法》解读之——自费之可行性

2013-9-9 11:24| 发布者: 搜客客服| 查看: 605| 评论: 0|原作者: 成都导联体

摘要: 新《旅游法》对于购物和自费的整治,可谓一视同仁。单看法律条文,人们很容易产生误解,甚至旅游局也能听到两种不同的意见:认为即使发生“协议团”的情况,购物和自费也都属于可以允许的范围。 这里让我们看看 ...
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    新《旅游法》对于购物和自费的整治,可谓一视同仁。单看法律条文,人们很容易产生误解,甚至旅游局也能听到两种不同的意见:认为即使发生“协议团”的情况,购物和自费也都属于可以允许的范围。
    这里让我们看看事实和未来究竟会怎样?
    第35条:……发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退换另行付费旅游项目的费用。
    原文意思是,即使旅行社与旅游者达成协议,走了购物店或做了自费,只要旅游者认为在其过程中发生了“旅行社诱骗或强迫”之状况,旅游者可以索赔。这样的话,问题就来了:如果是退回购物的货品,旅行社还可操作,毕竟货品没有损失,只是取消了交易而已;但如果是退自费款呢?已经消费完了再要求退钱,旅行社还不得有异议,退了再说。这等好事,我若是游客我也干啊!相反如果作为旅行社从业人员,谁还敢做自费吗?若出现大规模、大范围的自费后退款,偷鸡不成蚀把米哦。
    因此,《旅游法》做此规定,实际上已经把自费项目打入了万劫不复的境遇。即使旅游者要求旅行社安排自费,我想也是没人敢担这个责任,没人敢接手了。所以基本没什么可能去跟客人协商什么自费做法了。关于这一条,实际上在目前的旅行社企业界,还少人意识到问题的严重性,确有很多人还抱着做自费杀低价的幻想呢。



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